АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА
об обращениях граждан
Мариинского муниципального округа за 2022 год
В 2022 году от жителей Мариинского муниципального округа поступило 1069 обращений, что на 51 обращение больше, чем в 2021 году.
Вопросов от жителей Мариинского муниципального округа в 2022 году поступило 1264, что на 99 вопросов больше, чем в 2021 году, в том числе:
- из Администрации Кузбасса – 267 вопросов, что на 82 вопроса меньше, чем в 2021 году;
- на имя главы Мариинского муниципального округа – 997 вопросов, что на 181 вопрос больше, чем в 2021 году.
Анализ показывает, что преобладающими из общего количества поступивших в 2022 году были вопросы хозяйственной деятельности – 370 вопросов, что на 87 вопросов больше, чем в 2021 году.
По данной теме наиболее часто задаваемыми вопросами были: ремонт и содержание дорог, тротуаров, благоустройство улиц, уборка мусора, снега и посторонних предметов, уличное освещение, транспортное обслуживание населения, содержание кладбищ и мест захоронений.
На втором месте по количеству поступивших вопросов были вопросы жилищно-коммунального хозяйства. Таких вопросов поступило – 258, что на 65 вопросов больше, чем в 2021 году.
Большая часть вопросов по данной теме касалась проблем неудовлетворительного водо- и теплоснабжения, перебоев в водоотведении и канализовании, проведения ремонта жилья, оплаты коммунальных услуг и содержания общего имущества, а также обращений с твердыми коммунальными отходами.
На третьем месте по количеству поступивших вопросов были вопросы социального обеспечения граждан – 223 вопроса, что на 13 вопросов больше, чем в 2021 году.
Наиболее часто задаваемые вопросы по данной теме: социальная помощь гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, льготы и меры социальной поддержки инвалидов, назначение пособий и компенсаций на детей.
По проблеме обеспечения граждан жильем поступило 193 вопроса, что на 21 вопрос меньше, чем в 2021 году.
Наиболее часто задаваемые вопросы по данной теме: улучшение жилищных условий, переселение из ветхого и аварийного жилья, постановка на учет в органе местного самоуправления на получение жилья, обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения.
Также жители Мариинского муниципального округа в 2022 году обращались с заявлениями по вопросам природных ресурсов, информации и информатизации, здравоохранения, образования, науки и культуры, финансов, труда и занятости, безопасности и охраны правопорядка, основ государственного управления, конституционного строя, гражданского права, семьи, обороны.
Из 1069 обращений: заявления – 1039, жалобы – 28, предложения – 2.
Из 1264 поступивших вопросов 1092 был поставлен на контроль, комиссионно рассмотрено 274 вопроса, с участием заявителя – 189.
При рассмотрении заявлений, требующих дополнительной информации, проводились выезды на места. С выездом на место было рассмотрено 189 вопросов.
Из 1264 поступивших вопросов:
- разъяснения даны на 859 вопроса;
- приняты меры по 121 вопросу;
- поддержано – 178 вопросов;
- не поддержано – 51 вопрос;
- направлено для рассмотрения по компетенции в другие органы, учреждения, организации 27 вопросов;
- на рассмотрении на конец 2022 года находится 28 вопросов.
С учетом характера поступивших вопросов администрация Мариинского муниципального округа предпринимает необходимые меры, направленные на их решение.
Так, в 2022 году по проекту «Формирование комфортной городской среды» реализованы 2 дворовые (г. Мариинск ул. Енисейская, 3-5, ул. Енисейская 9-11) и 3 общественные территории. На территории поселка Калининский выполнены работы по благоустройству площади по адресу п. Калининский, ул. Студенческая, 3а на сумму 597 900,00 рублей, на территории села Красные Орлы выполнены работы по благоустройству площади Победы, расположенной по ул. Центральной, 1а, на сумму 523 800,00 рублей. Произведен ремонт пешеходных дорожек, установлены МАФы, обустроены клумбы. На территории города Мариинска благоустроена аллея по ул. Ленина на сумму: 6 824 775 рублей 86 копеек.
В рамках проекта инициативного бюджетирования «Твой Кузбасс – твоя инициатива» в Кемеровской области – Кузбассе была благоустроена территория и проведен текущий ремонт малой архитектурной композиции «Старая крепость», расположенной по улице Ленина г. Мариинска.
В первом полугодии 2022 года проведены работы по модернизации уличного освещения Мариинского муниципального округа. Установлено 84 энергосберегающих уличных светильника, эксплуатация которых позволяет в разы сократить оплату за уличное освещение и увеличить срок службы приборов.
Налажена система бесперебойного вывоза твердых коммунальных отходов. Приобретено 64 новых контейнеров для сбора ТКО, отремонтировано 35 контейнеров.
В 2022 году был отремонтирован мост протяженностью 220 метров в селе Таежно-Михайловка за счет средств местного бюджета.
На территории Мариинского округа осуществляют свою деятельность 2 управляющие организации, 5 теплоснабжающих организаций, 4 организации оказывают услуги по водоснабжению и 2 по водоотведению. Эксплуатируется 37 котельных, мощностью 213,3 Гкал (справочно: 31 муниципальные, мощностью 200 Гкал (92,8%) и 6 частных, мощностью 13,3 Гкал (7,2%), 107 км тепловых, 226 км водопроводных и 33 км канализационных сетей).
В целях подготовки объектов жизнеобеспечения к прохождению отопительного периода в рамках концессионных соглашений и ремонтных программ предприятий выполнены мероприятия по капитальному ремонту и реконструкции 13 котельных, 2 КНС, 6 водозаборных скважин с обустройством зон санитарной охраны и порядка 7,2 км инженерных сетей по ул. Тургенева, Вокзальная, Ленина, Южная, Шиндикова, Котовского, Мелиоративная г. Мариинска, в п. Калининский и Первомайский, в с. Красные Орлы.
С министерством жилищно-коммунального и дорожного комплекса Кузбасса заключены соглашения о предоставлении из регионального бюджета субсидии в размере 17 млн. руб. на выполнение работ по реконструкции очистных сооружений в с. Суслово и 13,3 млн.руб. на приобретение и установку станций очистки воды на скважинах в д. Раевка, с. Николаевка 2-я, д. Тюменево, п. Лебяжий, с. Малопесчанка, д. Правдинка, д. Кирсановка. В настоящее время работы по установке станций очистки воды и 1 этап работ по реконструкции очистных сооружений завершены в полном объеме.
В стадии разработки проекты строительства трубопровода холодного водоснабжения протяженностью 700 м в целях переключения потребителей от скважины ЛВЗ на муниципальные источники и строительства централизованного канализационного коллектора п. Калининский.
Для снижения вредных выбросов в атмосферу, уменьшения негативного влияния на экологию завершено строительство сооружений сухого золошлакоудаления на котельной ООО «А-Энерго».
Замена, ремонт и реконструкция инженерного оборудования коммунальных объектов позволит не только улучшить качество оказываемых коммунальных услуг по поставке тепла, горячей и холодной воды до потребителя, снизить количество аварийных и внештатных ситуаций, а также значительно сэкономить энергоресурсы, снизить потребление топлива, подключить новых потребителей, улучшить экологическую ситуацию.
К эксплуатации в зимних условиях подготовлено 344 многоквартирных дома. Проведены работы по промывке и опрессовке тепловых систем, выполнен необходимый ремонт конструктивных элементов, приведены в надлежащее состояние подвалы, утеплены чердачные перекрытия.
В рамках региональной программы капитального ремонта выполнен ремонт 7 многоквартирных домов. Завершены работы по ремонту крыш многоквартирных домов по ул. Кирпичная, 3; ул. Енисейская, 4, 8; ул. Фурманова, 13, ул. Советская, 2; ул. Набережная, 155 и внутридомовой системы теплоснабжения по ул. Рабочая, 22 г. Мариинска.
В адрес собственников помещений направлены предложения регионального оператора о проведении капитального ремонта общего имущества на 2023 год в 31 многоквартирном доме.
Рост обращений по оплате взносов за капитальный ремонт в НО «Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Кузбасса» обусловлен выявлением домов, по которым начисление взносов на капитальный ремонт ранее не производилось. С целью облегчения финансовой нагрузки по оплате образовавшейся задолженности, региональный оператор предлагает собственникам заключить соглашение о реструктуризации задолженности. Специалистами УЖКХТиС также проводится разъяснительная работа с собственниками о способах оплаты и возможности применения ст.196 Гражданского кодекса Российской Федерации о сроках исковой давности.
В рамках реализации национального проекта «Безопасные и качественные автомобильные дороги» в г. Мариинске производится ремонт следующих объектов:
- автодорожный путепровод, расположенный по ул. С. Лазо через железнодорожные пути. 1 этап капитального ремонта путепровода, предусмотренный в 2022 году, завершен.
- мост через реку Кия. 1 этап капитального ремонта путепровода, предусмотренный в 2022 году, завершен.
В рамках региональной программы по строительству (реконструкции), капитальному ремонту и ремонту автомобильных дорог общего пользования муниципального значения, а также до сельских населенных пунктов, не имеющих круглогодичной связи с сетью автомобильных дорог общего пользования, произведен ремонт дорог на общую сумму 104 145 126,00 руб.
В рамках региональной программы по повышению уровня безопасности дорожного движения проведены работы возле общеобразовательных и дошкольных учреждений, всего на 33 объектах. В 2022 году выполнены работ по грейдированию 224 км дорог с гравийным покрытием.
Нанесено 112.1 км дорожной разметки, из них: 100,1 км – в Мариинском территориальном управлении, 12 км – в сельских управлениях.
Завершено строительство 47-квартирного жилого дома по адресу: г. Мариинск, ул. 5-ый Микрорайон, д. 9. Жилая площадь квартир составляет 1,2 тыс. м2.
В доме будет предоставлено 8 квартир гражданам из числа детей-сирот, 10 квартир гражданам в соответствии со 129-ОЗ и 29 квартир – по региональной адресной программе переселение из ветхого и аварийного жилья. Готовятся документы для ввода дома в эксплуатацию.
Введен в эксплуатацию объект капитального строительства по адресу:
п. Калининский, ул. Студенческая, д. 6. Квартиры предоставлены детям-сиротам и детям, оставшимся без попечительства.
С 31.08.2022 ведется строительство второго 4-этажного 44-квартирного дома площадью 1,2 тыс. м2 по адресу: п. Калининский, ул. Студенческая, д. 6а. Квартиры будут предоставлены детям-сиротам.
С июля 2022 года ведутся работы по строительству спортивного комплекса с универсальным игровым залом по адресу: Кемеровская область, г. Мариинск, ул. Юбилейная, 26а, общая площадь здания составляет 1620,0 м2, мощность (вместимость) пропускная способность 50 чел./ в смену.
Проведен аукцион на «Строительство Центра культурного развития в городе Мариинске по ул. Ленина, 87/2», начало производства работ запланировано на февраль 2023 года.
В Министерство культуры и в Министерство строительства Кузбасса подготовлены пакеты документов и направлены заявки с приложением проектно-сметной документации на участие в конкурсе на софинансирование в строительстве объектов:
1) выполнение работ по разработке научно-проектной документации на выполнение работ по сохранению объекта культурного наследия регионального значения «Двухэтажное деревянное здание начала ХХ века с двумя фронтонами, украшенными обильной пропильной резьбой по карнизу, с наличниками, с решетками художественного литья в цокольном этаже, ныне художественная школа», по адресу: Кемеровская область, г. Мариинск, ул. Ленина, 20.
2) ремонтно-реставрационные работы объекта культурного наследия регионального значения «Дворец культуры спирткомбината» 1947 г. по адресу: Кемеровская область, г. Мариинск, ул. Юбилейная, д. 1а.
Также проводится работа по заключению договоров аренды земельных участков, находящихся в государственной собственности, и оформления земельных участков в собственность. За 2022 год заключено 227 договоров аренды и 28 договоров купли-продажи. От арендной платы за земельные участки и муниципальное имущество в бюджет Мариинского муниципального округа поступило 26011,8 тыс. рублей.
В рамках реализации федерального проекта «Современная школа» в 2022 учебному году в пяти школах Мариинского округа открыты центры образования естественнонаучной и технологической направленностей «Точки роста» (Школа 3, 7, Малопесчанская, Первомайская, Тюменевская).
Четыре школы по региональному проекту «Цифровая образовательная среда» (школа №12, Первомайская, Благовещенская, Красноорловская школы) оснащены комплектами современного цифрового оборудования.
В рамках регионального проекта «Успех каждого ребенка» капитально отремонтирован спортивный зал Тюменевской школы и приобретен спортивный инвентарь.
Поступили 3 новых автомобиля марки ПАЗ для Тюменевской, Красноорловской и Калининской школы, а также ГАЗель для организованной перевозки детей на региональные мероприятия.
В рамках национального проекта «Цифровая экономика» за счет средств федерального бюджета все школы округа подключены к высокоскоростному интернету.
Развивается сеть дополнительного образования. В 2022 году были открыты 90 новых мест технической направленности в Гимназии № 2. В следующем году еще 90 мест появятся в школе № 6 для реализации дополнительных программ естественно-научной направленности.
В 2022 году учреждениями культуры проведено более 6000 мероприятий. Для жителей работает 279 клубных творческих формирований, в которых занимается порядка 4 тысяч человек. Активно реализуется федеральная программа «Пушкинская карта», в рамках которой за 2022 год учреждениями проведено 847 мероприятий, продано более 10 тысяч билетов на сумму 1,9 млн. рублей. Заработанные учреждениями культуры средства будут вложены в их развитие.
В августе 2022 года кинотеатр «Юбилейный» приобрел специализированное оборудование (комплект из 3-х приборов тифлокомментирования). Теперь киносеансы доступны для людей с ограниченными возможностями здоровья по зрению.
В рамках национального проекта Демография «Спорт – норма жизни» был приобретен спортивный инвентарь для спортсменов Спортивной школы, включенных в сборные команды Кемеровской области – Кузбасса, на общую сумму 152 888 руб. Более 8000 человек за 2022 год приняли участие в крупных спортивных массовых мероприятиях, таких как «Лыжня России», «Кросс нации», «День физкультурника».
В целях обеспечения трудовой занятости подростков в свободное от учебы время, приобщения их к трудовой деятельности, профилактики правонарушений среди несовершеннолетних и их социально-профессиональной адаптации и в соответствии с утвержденной государственной программой Кемеровской области – Кузбасса «Молодежь, спорт и туризм Кузбасса» на 2014 – 2024 годы на территории округа в период с 7 июня по 31 августа 2022 года заключены срочные трудовые договора с несовершеннолетними гражданами в количестве 982 подростка.
Спортивный объект МАУ «Физкультурно-оздоровительный комплекс с плавательным бассейном «Пищевик» доступен для инвалидов и маломобильных групп населения. Бассейн оборудован стационарным подъемником для маломобильных граждан, который предназначен для перемещения, подъема и опускания человека в бассейн. Он позволяет упростить перемещение, подъем и опускание людей с нарушением функций опорно-двигательного аппарата подъемников для опускания в воду. Также имеется гусеничный подъемник для поднятия маломобильных групп населения на второй этаж и кресло-коляска для инвалидов.
В августе 2022 года учреждение приобрело зимнюю надувную горку для отдыха детей в зимнее время. В июле 2022 года был проведен ремонт трибун на территории стадиона.
В 2022 году в с. Благовещенка открыт новый модульный фельдшерско-акушерский пункт, оснащенный современным оборудованием, введены в эксплуатацию еще 4 ФАПа (в Большом Антибесе, Первомайке, селах Приметкино и Мальковка). Оформляются лицензии на 3 ФАПа в селе Николаевка, поселке Лебяжий и деревне Кирсановка.
В рамках национального проекта «Здравоохранение» заработал новый стационарный цифровой маммограф, видеоэндоскопический комплекс для бронхоскопии, 2 аппарата УЗИ экспертного класса и ультразвуковая система.
В отделение травмотологии и первично-сосудистое отделение тоже поступило новое оборудование.
Для организации работы неврологического дневного стационара решен вопрос о приобретении стабилизационной платформы с биологической обратной связью.
Девять новых автомобилей отправились в удаленные врачебные амбулатории и участковые больницы Малопесчанки, Красных Орлов и Суслово; пополнился автопарк участковой медслужбы.
В рамках федерального проекта «Финансовая поддержка семей при рождении детей» оказываются следующие меры социальной поддержки:
- Выплаты на первого ребенка семьям, в которых среднедушевой доход на каждого члена семьи не превышает 2-кратную величину прожиточного минимума трудоспособного населения. За 2022 год принято более 360 заявлений от граждан на данную выплату.
- Предоставление ежемесячной денежной выплаты в случае рождения третьего ребенка или последующих детей до достижения ребенком возраста 3 лет – с заявлением о предоставлении выплаты за 2022 год обратилось 143 человека.
- Предоставление мер социальной поддержки многодетным семьям. По состоянию на 01.01.2023 ежемесячную денежную выплату получают 788 многодетных семей. Мерами социальной поддержки, предусмотренными для многодетных малообеспеченных семей, воспользовались более 350 семей.
- Предоставление средств областного материнского (семейного) капитала на улучшение жилищных условий. С заявлениями о дополнительной мере социальной поддержки семей, имеющих детей, за 2022 год обратились 52 человека.
В рамках Федерального проекта «Старшее поколение» организована доставка лиц, старше 65 лет, проживающих в сельской местности, в медицинские организации для проведения профилактических осмотров, включая диспансеризацию (за 2022 год 87 человек). Продолжено обучение скандинавской ходьбе граждан пожилого возраста – за 2022 год его прошли 15 пенсионеров и инвалидов.
Для повышения доступности и качества социальной помощи гражданам пожилого возраста и инвалидам, малообеспеченным семьям с детьми, оказавшимся в трудной жизненной ситуации и проживающим в наиболее отдаленных населенных пунктах, продолжила работу мобильная социальная бригада. За 2022 год услугами социальной мобильной бригады воспользовались 459 жителей отдаленных населенных пунктов Мариинского муниципального округа.
В целях обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов и маломобильных граждан к объектам социальной инфраструктуры предоставляется транспортная услуга «Социальное такси». За 2022 год данная услуга оказана 162 гражданам с ограниченными возможностями.
Для обеспечения каждого человека, имеющего дефицит самообслуживания, социальной и медицинской поддержки, с января 2022 года на территории Мариинского муниципального округа осуществляется реализация системы долговременного ухода. В рамках данного проекта в МБУ «КЦСОН» Мариинского муниципального округа применяются стационарозамещающие технологии работы с гражданами пожилого возраста и инвалидами.
Работа отделения дневного пребывания с 2022 года перепрофилирована на профилактику прогрессирования когнитивных расстройств, организацию мероприятий, направленных на максимально долгое сохранение основных когнитивных функций и способности к самообслуживанию у получателей социальных услуг, страдающих когнитивными расстройствами. Для организации работы отделения дневного пребывания в новом формате создан модуль комнаты социально-бытовой адаптации для сохранения и укрепления навыков самообслуживания, установлено новое оборудование для занятий адаптивной физкультурой, соляные лампы, удобная мягкая мебель для отдыха получателей социальных услуг, столы для занятий песочной терапией. За отчетный период отделение дневного пребывания посетили 34 граждан пожилого возраста и инвалидов с когнитивными расстройствами.
С 1 августа 2022 года в МБУ «КЦСОН» создано социально-реабилитационное отделение, в том числе для лиц, страдающих психическими расстройствами. За период деятельности отделения 11 инвалидов, страдающих психическими расстройствами, прошли реабилитацию.
Для поддержки граждан пожилого возраста, семей с детьми, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, ежегодно проводятся различные благотворительные акции:
- страхование от затопления паводковыми водами и лесных пожаров (23 семьи на сумму 46,0 тыс. рублей),
- оборудование домовладений отдельных категорий граждан автономными пожарными извещателями (43 домовладения) и датчиками обнаружения угарного газа (80 домовладений),
- обеспечение благотворительным углем отдельных категорий граждан (261 семья);
- обеспечение овощными наборами отдельных категорий граждан (151 человек).
В декабре 2022 года за счет средств местного бюджета 630 детей из малообеспеченных семей и семей мобилизованных граждан обеспечены новогодними подарками.
Специалисты Комплексного центра постоянно проводят обследование отопительных печей, электропроводки и электроприборов в домовладениях граждан пожилого возраста, инвалидов, маломобильных граждан и многодетных семей, вручают памятки и проводят инструктажи по противопожарной безопасности (за отчетный период – 1220 человек).
В Центре работает Пункт проката технических средств реабилитации для инвалидов и маломобильных граждан. В 2022 году Пункт проката пополнился техническими средствами реабилитации на общую сумму 271,3 тыс. рублей. За отчетный период услугами Пункта проката воспользовались 46 инвалидов.
Действенной мерой социальной поддержки для малообеспеченных семей стал социальный контракт. За 2022 год управлением социальной защиты населения заключено 249 социальных контрактов на сумму 26,6 млн. рублей
Всего на территории округа 30 видов материальной поддержки ежемесячно получают более 13 тысяч мариинцев на сумму 170 млн. рублей.
В рамках федерального проекта «Устранение цифрового неравенства» в уходящем году качественной сотовой связью и интернетом обеспечены жители 6-ти удаленных населенных пунктов (Мальковка, Камышенка, Петровка, Тюменево, Рубино и Куркули), а это 1 тыс. 200 человек.
В рамках реализации проекта «Доступность государственных и финансовых услуг в удаленных населенных пунктах» были открыты «точки доступа» к государственным и финансовым услугам на базе библиотек. Помощь жителям оказывают волонтёры финансового просвещения. За получением государственных и финансовых услуг в 2022 году обратились свыше 300 сельских жителей.
Проект «Финансовая грамотность в трудовых коллективах» позволил наиболее активной части населения – людям работающим, не теряя своего времени, получить важные знания в финансовой сфере. Проект «Финансовый экспресс» затронул порядка 3000 человек от детей дошкольного возраста до мариинцев «серебряного» возраста – в рамках мероприятия на 74 площадках эксперты проводили деловые игры, тренинги, консультации по правовым и финансовым вопросам.
Администрацией Мариинского муниципального района в 2022 году проводилась работа, направленная на повышение результативности работы с обращениями граждан, с учетом рекомендаций, утвержденных распоряжением Коллегии АКО от 27.02.2017 № 91-р «О повышении качества работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Кемеровской области и органах местного самоуправления»:
- систематический контроль за реализацией положений Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- работа с обращениями граждан организована с учетом Методических рекомендаций по работе с обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в приемных Президента Российской Федерации, в государственных органах и органах местного самоуправления, разработанных Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций;
- личный прием граждан в администрации Мариинского муниципального округа организован в соответствии с распоряжением от 18.01.2022 № 3-р «Об утверждении графика личного приема граждан в администрации Мариинского муниципального района на 2022 год» и распоряжением от 07.11.2022 № 28-р «Об утверждении графика личного приема граждан в администрации Мариинского муниципального района на 2022 год». Согласно графику глава Мариинского муниципального округа и первый заместитель главы проводят личный прием граждан два раза в месяц, заместители главы проводят личный прием еженедельно. В структурных подразделениях администрации Мариинского муниципального округа специалистами личный прием граждан ведется ежедневно. В связи со специальной военной операцией на Украине главой Мариинского муниципального округа еженедельно проводится личный прием для членов семей мобилизованных.
В 2022 году главой Мариинского муниципального округа было проведено 40 личных приемов граждан, рассмотрено 159 вопросов, из них 18 вопросов с выездом на место.
В целях расширения форм взаимодействия администрации Мариинского муниципального округа с населением активно используются диалоги через средства массовой коммуникации, а также сети Интернет:
- организована работа телефона обращений к главе Мариинского муниципального округа, всего на телефон обращений поступило 63 вопроса;
- ежемесячно продолжает работу «Прямая телефонная линия» с главой Мариинского муниципального округа, в течение 2022 года на телефон прямой линии поступило 42 звонка.
- также продолжает работу официальный сайт администрации Мариинского муниципального района. В течение 2022 года в форме электронного документа поступил 191 вопрос;
- рассматриваются обращения, поступившие на официальные аккаунты «Одноклассники» и «ВКонтакте».
- в газете «Вперед» регулярно освещаются наиболее актуальные и социально-значимые вопросы.
Администрация Мариинского муниципального округа представлена во всех социальных сетях: «Вконтакте», «Одноклассники», а также в мессенджере «Телеграм». Общее количество подписчиков – порядка 20 тыс. человек. О работе с жителями рассказывается с использованием разных инструментов социальных сетей (сторис, прямые эфиры).
Администрацией Мариинского муниципального округа предпринимаются меры по своевременному и качественному рассмотрению обращений граждан, усилению контроля за порядком их рассмотрения:
- должностные лица предупреждены об ответственности и под подпись ознакомлены с Положением о порядке рассмотрения обращений граждан в администрации Мариинского муниципального района.
- аналитическая работа с обращениями граждан проводится ежеквартально, а также по мере необходимости. Результаты работы доводятся до сведения главы Мариинского муниципального округа, направляются заместителям главы Мариинского муниципального округа. Также аналитическая информация о результатах работы с обращениями граждан публикуется на официальном сайте администрации Мариинского муниципального района.
В течение 2023 года в администрации Мариинского муниципального округа будет продолжена работа по своевременному, качественному рассмотрению обращений граждан, обеспечению их прав и законных интересов. |
