АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА
об обращениях граждан
Мариинского муниципального района
за первое полугодие 2021 года
В 1 полугодии 2021 года от жителей Мариинского муниципального района поступило 436 обращений, что на 136 обращений меньше, чем в 1 полугодии 2020 года.
Вопросов от жителей Мариинского муниципального района в 1 полугодии 2021 года поступило 492, что на 173 вопроса меньше, чем в 1 полугодии 2020 года, в том числе:
- из Администрации Правительства Кузбасса – 150 вопросов, что на 27 вопросов меньше, чем в 1 полугодии 2020 года;
- в адрес администрации Мариинского муниципального района – 342 вопроса, что на 146 вопросов меньше, чем в 1 полугодии 2020 года.
Анализ показывает, что преобладающими из общего количества поступивших в 1 полугодии 2021 года были вопросы социального обеспечения граждан – 101 вопрос, на 136 вопросов меньше, чем в 1 полугодии 2020 года.
На втором месте по количеству поступивших вопросов были вопросы хозяйственной деятельности – 96 вопросов, на 31 вопрос больше, чем в 1 полугодии 2020 года.
По данной теме наиболее часто задаваемыми вопросами были: ремонт и содержание дорог, благоустройство улиц, уборка снега и мусора, водоотведение, содержание транспортной инфраструктуры.
На третьем месте по количеству поступивших вопросов были вопросы обеспечения граждан жильем. Таких вопросов поступило 73, на 6 вопросов меньше, чем в 1 полугодии 2020 года.
Наиболее часто задаваемые вопросы по данной теме: улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения, постановка на учет в органе местного самоуправления на получение жилья, внеочередное обеспечение жилыми помещениями и обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения.
По проблеме жилищно-коммунального хозяйства поступило 72 вопроса, что на 23 вопроса больше, чем в 1 полугодии 2020 года. Большая часть вопросов по данной теме касалась проблем неудовлетворительного водо- и теплоснабжения, проведения ремонта жилья и содержания общего имущества, уличного освещения, а также ликвидации несанкционированных свалок.
Также жители Мариинского муниципального района в 2020 году обращались с заявлениями по вопросам природных ресурсов, информации и информатизации, здравоохранения, образования науки и культуры, финансов, труда и занятости, безопасности и охраны правопорядка, правосудия, основ государственного управления, конституционного строя.
Из 436 обращений: заявления – 424, жалобы – 12, предложения – 0.
Из поступивших 492 вопросов были поставлены на контроль 374, комиссионно рассмотрено 76 вопросов, с участием заявителя – 59.
При рассмотрении заявлений, требующих дополнительной информации, проводились выезды на места. С выездом на место было рассмотрено 59 вопросов.
Из 492 поступивших вопросов:
- разъяснения даны на 224 вопроса;
- приняты меры по 24 вопросам;
- поддержано – 56 вопросов;
- не поддержано – 2 вопроса;
- направлено для рассмотрения по компетенции в другие органы, учреждения, организации 109 вопросов;
- на рассмотрении на конец 1 полугодия 2021 года находится 77 вопросов.
С учетом характера поступивших вопросов, администрация Мариинского муниципального района предпринимает необходимые меры, направленные на их решение.
Так, в 1 полугодии 2021 года ведутся работы по ямочному ремонту дорог поселений Мариинского муниципального района с асфальтобетонным (3,5 тыс. кв. м) и гравийным покрытием (15 тыс. кв. м), грейдированию (265 км), нанесению дорожной разметки (21 км) на общую сумму 8 млн. руб. Завершается полный комплекс работ по строительству объездной дороги вокруг г. Мариинска, ведутся работы по строительству путепровода в с. Суслово.
В стадии разработки проект ремонта моста через р. Кия в городе Мариинске.
В целях подготовки объектов жизнеобеспечения к прохождению отопительного периода 2021-2022 годов, в рамках концессионных соглашений и ремонтных программ предприятий, проводятся мероприятия по ремонту и реконструкции 14 котельных и порядка 4 км инженерных сетей. Общая стоимость работ 45 млн. руб.
Установлена станции очистки воды на скважине в с. Красные Орлы, ведутся работы по ремонту и модернизации 10 городских водозаборных скважин с устройством зон санитарной охраны. Отремонтированы 2 канализационные насосные станции, ведется замена участка напорного канализационного коллектора по ул. Коммунистической протяженностью 412 метров. На очистку иловых полей городских очистных сооружений от сухого остатка с отсыпкой основания щебнем планируется потратить порядка 4 млн. рублей.
В целях снижения вредных выбросов в атмосферу и уменьшения негативного влияния на экологию начаты работы по строительству сооружений сухого золошлакоудаления на котельной ООО «А-Энерго».
К эксплуатации в зимних условиях подготовлено 86 из 342 многоквартирных домов (25% от плана). Ведутся работы по промывке и опрессовке тепловых систем, ремонтируются конструктивные элементы, приводятся в надлежащее состояние подвалы, утепляются чердачные перекрытия. Работы по подготовке объектов жизнеобеспечения ведутся в соответствии с графиком и планом мероприятий, включенных в ремонтные и инвестиционные программы ресурсоснабжающих организаций.
В течение 1 полугодия 2021 года в г. Мариинске и п. Калининском Мариинского района построены два многоквартирных дома (п. Калининский, ул. Школьная, 8 «А», г. Мариинск ул. Юбилейная д. 28 «А»), где новое жилье получили: 97 семей и дети-сироты. Квартиры в доме по ул. Юбилейной г. Мариинска предоставлены гражданам, переселяемым из аварийного жилья, социально незащищенной категории граждан, детям-сиротам. Еще в одном четырехэтажном доме, построенном в поселке Калининском по улице Школьная 8А, 44 квартиры получили дети-сироты.
В указанных домах установлены сантехника, электрические плиты, индивидуальные приборы учета электроэнергии, холодной и горячей воды, пожарные извещатели, утепленные межкомнатные двери, входная дверь с системой видеодомофона. Жилье и прилегающая территория оборудованы с учетом требований безбарьерной среды: установлены пандусы и перила, бордюр с понижением уровня, предусмотрены съезды для колясок. В шаговой доступности есть магазин, школа и детский сад, недалеко находится автобусная остановка.
Также проводится работа по заключению договоров социального, коммерческого, маневренного, служебного и спец. найма жилых помещений, находящихся в собственности Мариинского муниципального района. За истекший период 2021 года заключено 125 договоров найма. Кроме того, производится регистрация граждан по месту жительства предоставленного жилого помещения.
В целях реализации федерального проекта «Формирование комфортной городской среды» в 2021 году будут отремонтированы 4 общественных (спортивная площадка по ул. Ленина и пешеходная дорожка по ул. Чердынцева г. Мариинска, площадь по ул. Юбилейная 4а в п. Калининский и спортивная площадка по ул. Центральная в с. Красные Орлы) и 7 дворовых территорий (г. Мариинск, ул. Ленина № 49, ул. Юбилейная № 16а, ул. Юбилейная № 20а, ул. Амурская № 4а, ул. Коммунистическая № 83, ул. Юбилейная № 4б, ул. Ленина № 47) на общую сумму 12 млн. рублей.
По состоянию на 01.07.2021 завершены работы в с. Красные Орлы и в п. Калининский. Благоустройство объектов на территории Мариинского городского поселения еще ведется.
В 1 полугодии 2021 года администрацией Мариинского муниципального района оказана материальная помощь 57 гражданам, принято 38 решений о предоставлении средств областного материнского (семейного) капитала, за назначением ежемесячной выплаты при рождении (усыновлении) первого ребенка обратилось 69 семей.
В целях обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов и маломобильных граждан к объектам социальной инфраструктуры, для улучшения качества жизни людей с ограниченными возможностями в Комплексном центре социального обслуживания населения Мариинского муниципального района с 2011 года предоставляется транспортная услуга «Социального такси».
С целью повышения качества жизни пожилых людей и инвалидов с 2017 года реализуется проект «Санаторий на дому». Санаторий на дому предназначен для проведения социально-оздоровительных услуг в домашних условиях для немобильных и маломобильных граждан пожилого возраста и инвалидов, имеющих проблемы социального и медицинского характера, для восстановления максимально возможного уровня здоровья в соответствии с возрастной нормой и содействия частичному, либо полному восстановлению способности к самообслуживанию. Услуги предоставляет медицинская сестра Центра. Ежегодно социально-оздоровительные услуги на дому получают более 20 пенсионеров и инвалидов.
В Центре функционирует 5 отделений социального обслуживания на дому, по состоянию на 30.06.2021 на социальном обслуживании на дому состоит 579 получателей социальных услуг, из них инвалидов – 311. 43% получателей социальных услуг на дому проживают в сельской местности.
МБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» Мариинского муниципального района активно работает с волонтерами: на 2021 год заключены соглашения с организаторами добровольческой деятельности (добровольческими организациями) – ГПОУ «Мариинский политехнический техникум» и ГПОУ «Мариинский педагогический колледж имени императрицы Марии Александровны». Утверждено положение о волонтерской деятельности в МБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» Мариинского муниципального района (приказ от 10.11.2017 № 190а). добровольцами (волонтерами) проводятся следующие мероприятия: уборка придомовой территории у маломобильных получателей социальных услуг на дому и уборка снега с придомовой территории у маломобильных получателей социальных услуг на дому. Ежегодно помощь волонтеров получают более 100 получателей социальных услуг.
Администрацией Мариинского муниципального района в 1 полугодии 2021 года проводилась работа, направленная на повышение результативности работы с обращениями граждан, с учетом рекомендаций, утвержденных распоряжением Коллегии АКО от 27.02.2017 № 91-р «О повышении качества работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Кемеровской области и органах местного самоуправления»:
- систематический контроль за реализацией положений Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- работа с обращениями граждан организована с учетом Методических рекомендаций по работе с обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в приемных Президента Российской Федерации, в государственных органах и органах местного самоуправления, разработанных Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций;
- личный прием граждан в администрации Мариинского муниципального района организован в соответствии с распоряжением от 14.01.2021 № 5-р «Об утверждении графика личного приема граждан в администрации Мариинского муниципального района на 2021 год». Согласно графика глава Мариинского муниципального района и первый заместитель главы проводят личный прием граждан два раза в месяц, заместители главы и руководитель аппарата проводят личный прием еженедельно. В структурных подразделениях администрации Мариинского муниципального района специалистами личный прием граждан ведется ежедневно.
В 1 полугодии 2021 года главой Мариинского муниципального района был проведен 21 личный прием граждан, рассмотрено 70 вопросов, из них 16 вопросов с выездом на место.
В целях расширения форм взаимодействия администрации Мариинского муниципального района с населением активно используются диалоги через средства массовой коммуникации, а также сети Интернет:
- организована работа телефона обращений к главе Мариинского муниципального района, всего на телефон обращений поступило 26 вопросов;
- ежемесячно продолжает работу «Прямая телефонная линия» с главой Мариинского муниципального района, в течение 1 полугодия 2021 года на телефон прямой линии поступило 25 звонков.
- также продолжает работу официальный сайт администрации Мариинского муниципального района. В течение 6 месяцев 2021 года в форме электронного документа поступило 29 вопросов;
- рассматриваются обращения, поступившие на официальные аккаунты «Одноклассники» и «Инстаграм»; «ВКонтакте», «Фейсбук».
- в газете «Вперед» регулярно освещаются наиболее актуальные и социально-значимые вопросы.
Администрация Мариинского муниципального района представлена во всех социальных сетях: Инстаграмм, Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук, Твиттер. Общее количество подписчиков – порядка 13 тыс. человек. О работе с жителями рассказывается с использованием разных инструментов социальных сетей (сторис, прямые эфиры). Проводится работа с областными средствами массовой информации: 29 апреля 2021 года глава Мариинского муниципального района принял участие в прямом эфире телеканала «Кузбасс-1», где рассказал о то, что сделано за 1000 дней подготовки к празднованию 300-летнего юбилея Кузбасса и планах на ближайший год.
Администрацией Мариинского муниципального района предпринимаются меры по своевременному и качественному рассмотрению жалоб, усилению контроля за порядком рассмотрения обращений граждан:
- должностные лица предупреждены об ответственности и под подпись ознакомлены с «Положением о порядке рассмотрения обращений граждан в администрации Мариинского муниципального района».
- аналитическая работа с обращениями граждан проводится по итогам полугодия, года, а также по мере необходимости. Результаты работы доводятся до сведения главы Мариинского муниципального района, направляются заместителям главы Мариинского муниципального района. Также аналитическая информация о результатах работы с обращениями граждан публикуется на официальном сайте администрации Мариинского муниципального района.
В течение 2 полугодия 2021 года в администрации Мариинского муниципального района будет продолжена работа по своевременному, качественному рассмотрению обращений граждан, обеспечению их прав и законных интересов. |
